Quand les logiciels du marché ne couvrent pas vos processus, on construit ce qui n’existe pas encore. Un outil de gestion métier, ce n’est pas un site. C’est un système qui automatise des flux de travail précis, gère des rôles différenciés, applique des règles métiers spécifiques et manipule des données sensibles. Les solutions génériques couvrent 80 % du besoin. Le problème, c’est que les 20 % restants sont souvent ce qui fait fonctionner votre organisation.
À quoi ressemble un outil métier sur-mesure ?
Les projets que nous livrons ont des formes très différentes, mais partagent une caractéristique commune : ils ne pouvaient pas être résolus par un logiciel existant.
Une plateforme d’adhésion pour 11 parcs naturels nationaux avec 8 niveaux de droits distincts. Un outil de commande inter-garages avec consultation de stocks en temps réel chez plusieurs fournisseurs. Un système de réservation portuaire avec calcul dynamique de tarification et paiement public en ligne. Une plateforme de gestion d’alertes psychologiques avec processus de transmission sécurisé vers des professionnels de santé.
Notre méthode, de la définition au déploiement
Notre processus complet en 6 phases
Avant d’écrire la première ligne de code, notre consultant métier travaille avec vos équipes pour modéliser votre fonctionnement réel : flux de données, rôles et permissions, règles de gestion, situations particulières. Ce travail produit un cahier des charges technique complet qui sert de référentiel tout au long du projet. Vous n’avez pas besoin d’arriver avec un cahier des charges déjà rédigé — c’est précisément notre rôle de vous aider à le construire.
Selon la complexité du projet, l’audience concernée et les contraintes d’intégration avec le système d’information existant, nous choisissons les technologies les plus adaptées. Drupal est notre référence pour les outils de gestion multi-rôles et multi-entités : sa modélisation de contenu structuré, sa gestion fine des permissions et sa robustesse en font une base solide pour des projets qui durent.
Démonstrations hebdomadaires, retours intégrés en continu. Vos équipes métiers voient l’outil se construire, valident les comportements attendus, signalent les écarts avec la réalité du terrain. Rien ne part en production sans avoir été confronté à vos usages réels.
Mise en production accompagnée, formation des utilisateurs et des administrateurs, documentation des fonctionnalités. L’outil doit être pleinement opérationnel dès le premier jour — pas après plusieurs semaines de corrections post-lancement.
L’équipe dédiée à ces projets
Vanessa et Sandrine assurent la conduite de projet : coordination avec vos équipes, suivi des jalons, gestion des arbitrages. Notre consultant métier prend en charge la phase d’analyse fonctionnelle et la rédaction des cahiers des charges — un travail distinct du développement, qui conditionne la qualité de tout ce qui suit. Les développeurs intervenant sur ces projets sont spécialisés sur les environnements de gestion complexes (Drupal, interfaces de programmation avec des systèmes tiers). 400 projets livrés depuis 2009. 95 % de nos clients sont encore avec nous trois ans après la livraison.
Cinq projets, cinq organisations différentes
Les 11 parcs naturels nationaux français partagent une plateforme commune pour gérer les adhésions à la marque Esprit Parc National. Plus de 800 utilisateurs répartis sur 8 rôles distincts : gestion de contrats, suivi des bénéficiaires, fiches produits, renouvellements, formations, annuaire, outils de communication. espritparcnational.com
350 utilisateurs professionnels consultent les stocks en temps réel chez plusieurs fournisseurs, préparent leurs commandes et suivent les livraisons depuis un espace unique. Distribution de pneumatiques entre fournisseurs et garages indépendants des Hautes-Alpes. barneaud-distribution.com
Plannings d’activités, devis, génération de contrats, restitutions et statistiques : l’outil couvre l’ensemble du cycle de gestion pour plusieurs centaines d’utilisateurs avec des accès différenciés. Les gestionnaires pilotent leur activité depuis une interface unique, sans ressaisie, sans tableur parallèle. extrafacim.net
Plus de 1 500 réservations saisies chaque année, transmises dans un processus de validation précis. Calcul dynamique d’une matrice tarifaire, paiement en ligne via PayFiP (régie publique), synchronisation de bases de données. Un projet à la croisée de la gestion publique et des exigences techniques avancées. smadesep.com
L’association accompagne les entrepreneurs en difficulté via un réseau de professionnels de santé. L’outil collecte, traite et transmet les fiches d’alerte dans un processus sécurisé, entre de nombreuses entités aux règles spécifiques. Gestion de facturation, suivi des formations, statistiques : la colonne vertébrale du système d’information de l’organisation. La sécurité des données est au cœur de l’architecture. apesa-france.com
Ce qui est inclus dans chaque projet
Un chargé de projet dédié — le même interlocuteur de la définition fonctionnelle jusqu’au suivi post-lancement, qui connaît l’historique des arbitrages et les contraintes de votre organisation. Un point de performance mensuel sur l’usage réel et l’état technique. Une maintenance évolutive pensée pour accompagner les évolutions dans la durée, sans refonte. Un hébergement géré par notre équipe : surveillance, mises à jour, sauvegardes quotidiennes. Sur un outil de gestion en production, une indisponibilité non anticipée a des conséquences directes sur votre activité.
Nos services récurrents Hébergement et maintenance applicative
Questions fréquentes
- Outils métier
Qui assure la maintenance après la mise en ligne ?
Notre équipe en interne. La même équipe qui a conçu et développé l’outil assure sa maintenance et ses évolutions.
Sur des projets complexes, cette continuité a une valeur réelle : personne ne repart de zéro à chaque intervention.
Peut-on connecter l’outil à notre SI existant ?
Oui. Nous avons une expérience solide des interfaces de programmation avec des systèmes tiers : ERP, CRM, bases de données métier, passerelles de paiement, flux documentaires.
La faisabilité technique dépend des systèmes en place, mais c’est un sujet qu’on traite dès la phase d’analyse.
Comment gérer des droits d’accès différenciés ?
C’est un terrain familier. Drupal offre une gestion fine des rôles et des permissions.
Sur des projets comme Esprit Parc National (8 rôles distincts) ou APESA (multi-entités aux règles spécifiques), la modélisation des accès est un travail de conception à part entière, une expertise que nous avons construite sur des dizaines de projets similaires.
Que faire si les besoins changent en cours de projet ?
Ça arrive. Toujours. Notre approche itérative est précisément conçue pour absorber les ajustements en cours de route.
Nous distinguons ce qui relève d’une précision du besoin initial (intégré sans discussion) et ce qui constitue un élargissement de périmètre (traité de façon transparente avec vous).
Faut-il arriver avec un cahier des charges déjà rédigé ?
Non. La rédaction du cahier des charges fonctionnel fait partie de notre méthode.
Notre consultant métier travaille avec vos équipes pour modéliser vos flux, identifier les règles de gestion et formaliser les besoins. C’est souvent ce travail qui révèle les vrais enjeux du projet — ceux qui ne sont pas encore écrits.